Zásady pro doručování
Doprava a doručení
Objednávky expedujeme z České republiky do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Standardní doba doručení je 2–4 pracovní dny. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek mimo státní svátky v České republice — objednávka podaná v pátek odpoledne nebo o víkendu se tedy zpracovává v následující pracovní den.
Způsoby dopravy a ceny — Česká republika
- Zásilkovna – výdejní místo: 55 Kč
- Doručení na adresu: 79 Kč
Doprava zdarma pro objednávky od 800 Kč.
Slovensko a zahraničí
- Slovensko – Zásilkovna, výdejní místo: 89 Kč
- Slovensko – doručení na adresu: 99 Kč
- Ostatní země EU – doručení na adresu: 120 Kč
- Velká Británie – doručení na adresu: 170 Kč
Při objednávce nad 2 000 Kč je doručení na adresu na Slovensko, do zemí EU i do Velké Británie zdarma.
U zásilek do Velké Británie, která už není součástí celní unie EU, může dopravce nebo místní úřad vyměřit dovozní poplatky. Tyto poplatky nejsou součástí ceny dopravy ani ceny objednávky a hradí je příjemce.
Jak kávu balíme
Kávu expedujeme čerstvě upraženou v neprodyšném balení s jednosměrným ventilkem, který zrnům umožní odvětrat oxid uhličitý, aniž by se k nim dostal vzduch. Balíček proto snese i několik dní cesty bez ztráty aroma. Doporučujeme přesto zrna po doručení přesypat do neprodyšné dózy a uchovávat je na suchém, tmavém místě — podrobněji o tom píšeme v návodu jak skladovat zrnkovou kávu.
Sledování zásilky
Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem, díky kterému máte o balíčku přehled až do doručení. Pokud vám e-mail nepřišel, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.
Nesprávná nebo nedostupná adresa
Zkontrolujte si prosím při objednávce doručovací adresu i telefonní číslo — dopravce vás na nich kontaktuje. Pokud zásilku nelze doručit a vrátí se k nám, ozveme se vám a domluvíme opakované odeslání nebo vrácení peněz za objednávku.
Něco se pokazilo?
Pokud zásilka nedorazí do 7 pracovních dnů nebo dorazí poškozená, napište nám na arhuacos.cafe@gmail.com nebo zavolejte na +420 734 133 938 — vyřešíme to obratem. Podmínky pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží najdete v podmínkách vrácení.