Dopravné podmienky

Doprava a doručenie

Objednávky expedujeme z Českej republiky do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Doručenie na Slovensko potom obvykle trvá ďalší pracovný deň. Pracovnými dňami sa rozumie pondelok až piatok mimo štátnych sviatkov — objednávka podaná v piatok odpoludnia alebo počas víkendu sa teda spracúva v nasledujúci pracovný deň.

Slovensko — spôsoby dopravy a ceny

• Zásielkovna – výdajné miesto: 89 Kč
• Doručenie na adresu: 99 Kč

Pri objednávke nad 2 000 Kč je doručenie na adresu zdarma.

Česká republika a ostatné krajiny

• Česko – Zásielkovna, výdajné miesto: 55 Kč
• Česko – doručenie na adresu: 79 Kč (zdarma od 800 Kč)
• Ostatné krajiny EU – doručenie na adresu: 120 Kč
• Veľká Británia – doručenie na adresu: 170 Kč

U zásielok do Veľkej Británie, ktorá už nie je súčasťou celnej únie EU, môže prepravca alebo miestny úrad vymerať dovozné poplatky. Tieto poplatky nie sú súčasťou ceny dopravy ani ceny objednávky a hradí ich príjemca.

Ako kávu balíme

Kávu expedujeme čerstvo upraženú v nepriedušnom balení s jednosmerným ventilkom, ktorý zrnám umožní odvetrať oxid uhličitý bez toho, aby sa k nim dostal vzduch. Balíček preto znesie aj niekoľko dní cesty bez straty arómy. Odporúčame však zrná po doručení presypať do nepriedušnej dózy a uchovávať ich na suchom, tmavom mieste — podrobnejšie o tom píšeme v návode ako skladovať zrnkovú kávu.

Sledovanie zásielky

Len čo zásielku predáme prepravcovi, pošleme vám e-mail so sledovacím číslom, vďaka ktorému máte o balíčku prehľad až do doručenia. Ak vám e-mail neprišiel, skontrolujte prosím zložku s nevyžiadanou poštou.

Nesprávna alebo nedostupná adresa

Skontrolujte si prosím pri objednávke doručovaciu adresu aj telefónne číslo — prepravca vás na nich kontaktuje. Ak zásielku nie je možné doručiť a vráti sa k nám, ozveme sa vám a dohodneme opakované odoslanie alebo vrátenie peňazí za objednávku.

Niečo sa pokazilo?

Ak zásielka nedorazí do 7 pracovných dní alebo dorazí poškodená, napíšte nám na arhuacos.cafe@gmail.com alebo zavolajte na +420 734 133 938 — vyriešime to obratom. Podmienky pre odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru nájdete v podmienkach vrátenia.