Kontakt a podpora

Máte otázku ku káve, objednávke alebo príbehu kmeňa Arhuacos? Napíšte nám — odpovedáme do 24 hodín v pracovných dňoch.

✉️ E-mail: arhuacos.cafe@gmail.com
📞 Telefón: +420 734 133 938 (pracovné dni 9–17 h)

S čím sa na nás môžete obrátiť

Výber kávy. Neviete, aké balenie zvoliť alebo ako hrubo mlieť pre svoj spôsob prípravy? Napíšte nám, čo doma máte — french press, prekvapkávač, moku alebo espresso — a poradíme konkrétne nastavenie. Väčšinu odpovedí nájdete aj v našich návodoch: ako vybrať zrnkovú kávu, ako ju pripraviť doma a ako ju skladovať.

Objednávky a doprava. Balíky expedujeme z Česka, obvykle do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Podrobné podmienky vrátane cien a možností vyzdvihnutia nájdete v dopravných podmienkach. Ak potrebujete objednávku po odoslaní zmeniť alebo zrušiť, ozvite sa čo najskôr — kým zásielka neopustí naše skladové miesto, dá sa s ňou ešte pracovať.

Vrátenie a reklamácie. Na nákup máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy. Postup aj formulár sú v podmienkach vrátenia. Ak vám káva neprišla v poriadku alebo nedorazila včas, napíšte nám — vyriešime to bez zdĺhavého papierovania.

Spolupráca a veľkoobjemové objednávky. Kaviarňam, firmám a obchodom nabízame kávu aj vo väčšom množstve, vrátane firemných darčekov a vlastného balenia. Ozvite sa s predstavou objemu a termínu.

Kto sme

Prevádzkovateľ e-shopu:
Arhuacos s.r.o.
IČO 06754635
U Klavírky 1351/8, 150 00 Praha 5, Česká republika

Nie sme len obchod s kávou. Zrná vykupujeme priamo od rodín pestovateľov z pohoria Sierra Nevada de Santa Marta v Kolumbii a časť výnosu ide na výkup pôdy predkov kmeňa Arhuacos. Zaujíma vás viac? Prečítajte si náš príbeh alebo navštívte web Nadačného fondu Arhuacos.